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工作落实年专题党课讲稿

2019-05-30 21:30:30 来源网站: 澳门百家乐

工作落实年专题党课讲稿

  同志们:

  按照上级要求和市委、市政府的统一安排部署,今天我为大家上党课,主题就是“狠抓工作落实,提升服务质量”。近日,市委、市政府将2019年确定为“工作落实年”,再一次旗帜鲜明地亮出了我们一以贯之的工作导向——“实干”。千条万条,不落实都是白条;千难万难,善抓落实就不难。抓好“工作落实年”各项工作落实,必须持之以恒坚持实干导向,精心组织,务求实效。下面,我结合公司的实际工作,就如何落实好上级工作要求,谈几点认识和体会。

  一、统一思想,提高认识,明确“狠抓工作落实”的概念

  习近平总书记多次强调,抓落实是党的政治路线、思想路线、群众路线的根本要求,党员如果不狠抓落实,就算不上讲政治;党员如果不抓好落实,就算不上讲规矩;党员如果抓不好落实,就算不上讲担当。2月11日,春节后上班第一天,省委就召开了“担当作为、狠抓落实”工作动员大会,动员全省广大党员干部弘扬奋斗精神,崇尚真抓实干,奋力开创新时代现代化强省建设新局面;2月12日,☆市紧接着召开了“工作落实年”动员部署暨“双招双引”对外开放推进会议,学习贯彻全省“担当作为、狠抓落实”工作动员大会精神,确定2019年为“工作落实年”;2月20日,我市也召开了“工作落实年”动员部署暨“双招双引”对外开放推进会议,动员全市上下以“工作落实年”为抓手,推动各项工作开展,省、☆、☆三级会议的连续召开,充分体现了上级对抓好工作落实的重视程度。我们做为国有企业员工,做为体制内的一员,面对新时代新使命新任务,必须保持高度的政治责任感和强烈的历史使命感,深入学习贯彻党的十九大精神,自觉用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践、推动工作,全面贯彻党的基本理论、基本路线、基本方略,对于党中央提倡的坚决响应、党中央决定的坚决照办、党中央禁止的坚决杜绝。

  ☆书记在讲话中就如何担当作为、狠抓落实讲了5个方面的意见,一是转变作风,扑下身子抓落实;二是鼓足干劲,振奋精神抓落实;三是加强学习,提高本领抓落实;四是创新方法,完善机制抓落实;五是严明纪律,步调一致抓落实。这5点意见,其实也是5项要求,非常简洁凝练,而且内涵丰富,面对着上级指向明确的要求,我们在自己负责的工作不落实、落实不好的时候,一定要反观自己在不在状态,自问四个“为什么”。

  一问自己有没有追求卓越的境界?给自己设定什么样的工作目标,最能反映一个人的精神追求。同样一项工作,是争创一流,还是满足于过得去,结果截然不同。目标定位低了,即便看上去落实了,也只能是一种“低水平”落实。

  二问自己有没有迎难而上的担当?落实就要担当,干事就会得罪人,有时既要受累,还要受气,甚至受罪。哪项工作不需要攻坚克难?有的同志遇到问题,往上交、往下压、往外推、往后拖,导致一些工作“空转”,根子就在于缺乏担当。

  三问自己有没有一抓到底的激情?一时有激情不难,碰到难题之后,更能识出“烈火真金”。同样是干工作,有的“大干作小难”,有的“小干作大难”,还有的“不干老作难”,区别就在于有没有激情。

  四问自己有没有常抓不懈的执着?很多工作需要持续抓、反复抓,像提升服务、正风肃纪,要有钉钉子精神,一锤接着一锤敲。如果没有持之以恒的韧劲,很容易半途而废。

  之所以问这几个问题,因为境界决定干事的层次,担当彰显干事的胆识,激情折射干事的气魄,执着反映干事的定力,这些都源自坚定的信仰信念信心。有了这种思想认识,具备了这种精神状态,没有办法可以找到办法,没有能力也能提高能力,落实也就有了内在动力和基本前提。

  良好的精神状态,既靠自觉内生,也靠环境催生。一个单位最好的状态,就是让广大员工置身其中,如同进入一个“强磁场”,变“要我干”为“我要干”,变“催着干”“推着干”为“争着干”“比着干”。我们做为公司的一员,要切实统一思想,担起责任,发挥党员模范带头的先锋作用,推动在公司内部形成这样一种局面。

  二、勇于担当,多措并举,抓住“提升服务质量”的重点

  俗话说,天下大事必作于细,古今兴盛皆在于实。抓落实不是一句空话套话,而是要体现在行动上、贯彻到工作中。在公司八届三次职代会上,我们已经明确了今年的工作任务,主线工作就是抓好“☆”服务品牌战略提升。大家要对照公司的任务安排,紧密结合自身工作实际,找准结合点、切入点和关键点,做到敢于负责、勇于担当、善于作为,确保凡是公司作出的决策、部署的工作、定下的事情,不在自己这儿“掉链子”,在服务宗旨、服务态度、服务能力、服务效能四个方面下功夫,确保活动落到实处。

  (一)强化服务意识。全心全意为人民服务是中国共产党的根本宗旨。公司作为党领导下的国有企业,在发展的新常态下,也在主动顺应、积极服务市场需求变化,把服务上升为根本宗旨来加强认识,以服务意识谋划发展方向、融入发展框架、绘入发展蓝图,走出一条“服务需求导向型”的发展路子。我们应当以服务意识指导各项工作,紧跟市场和客户的需求变化,解决服务状态不佳、办法不多等问题,提供针对性强、实效性高的细致服务;各单位、部室,特别是一线服务窗口要狠抓作风建设,解决“门难进、脸难看、话难听、事难办”等衙门作风,让服务用户的成效明显起来。要以服务意识促进价值实现,自觉增强服务意识,把服务作为推动企业发展、实现自我价值和企业价值的有力动能切实增强起来。

  (二)端正服务态度。做任何事情,正确而良好的态度是前提条件,是第一位的。我们提高服务质量,发乎于心的本真态度尤其重要。把服务作为本真态度来端正,要抓好三个方面的工作。首先要把境界提高,牢记全心全意为人民群众服务的根本宗旨,把用心服务作为信念时刻高举,摆明主动服务的基本态度。其次要把自己放低,正确做好自己的服务定位,要有“做好服务员”的境界,要有“宁肯自己麻烦百次,不让别人多跑一次”的担当。关键要把心态摆正,就是要把用户的事、群众的事、同事的事看成是自己的事,经常进行换位思考,从他们的切身实际和现实困难来考虑、来谋划、来衡量自己的工作,时常反思自己用心了没有?主动性够不够?工作做到位没有?服务对象满不满意?还能不能做得更好?保持好换位的心态、阳光的心态、反思的心态、积极的心态,永葆“为民服务”的政治情怀,切实履行“让用户感动”的服务理念。只要端正好服务态度,我们就一定会赢得主动,就会把发展力量真正凝聚起来。

  (三)提升服务能力。习近平总书记说过,“能力不足”是我们党面临的四大危险之一。在企业当中,服务能力不足,也是大危险。具体到我们公司,有的是基础能力不足而不能为、有的是上进能力不足而不想为、有的是担当能力不足而不敢为。针对这些问题,我们应该分类施策、逐项改进。提高服务基本能力,必经之路就是加强学习。要学政治理论,认真学习《党章》、系列讲话,认真研读理论原著,明确政治方向、坚定政治立场,坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑,想清楚我们当初为什么出发、怎样继续前进的问题,从思想认识的源头上校准为谁服务的航标。要学专业知识,基本专业知识要学深学透,还要根据工作新要求对知识储备进行及时更新,做到学得进新技能、拿得出新办法。要学综合知识,系统学习法律法规、本单位、部室基本业务知识、关联业务岗位和主要流程节点基础知识,既要做“行家里手”,还要力争做“全能选手”。

  (四)提高服务效能。我们的很多工作,归根结底就是在履行服务职能。只要把服务做好了,工作业绩就会进一步体现出来,进而产生强大的叠加效应,形成强大的发展推动力。要使服务体现为优质的业绩,应当从三个方面加以推进。要落实好服务制度。如普遍接受的首问负责制、服务承诺制、限时办结制等等,坚决把服务的主体责任担当起来、把服务的各项职能发挥出来,决不能让劣质的服务延误了工作。要从严加强考核评价。结合自身实际,不断健全完善考核评价制度,形成全方位、全覆盖的考核评价体系,客观公正的开展服务业绩考评,进一步增强全体员工服务的责任感、紧迫感和危机感。要持续创新服务载体,充分发挥国有企业党组织的职责职能,通过创建“党员先锋岗”“服务标兵”等方式,形成服务创新引领,通过党员模范带动,切实提升全公司的服务效能。

  三、立足本职,争先创优,发挥党员先锋模范的作用

  做为一名共产党员,我们要增强“四个意识”,提高政治站位,切实增强抓落实的政治自觉、思想自觉和行动自觉,主动作为、主动担责,乐于奉献,崇尚实干。要大力倡导“发展不分彼此、工作不分你我、岗位不分一二线”的合作精神,既主动履职,又相互配合,形成抓落实的合力,做到上下一心、步调一致,形成齐抓共管的局面。同时,大力弘扬雷厉风行、马上就办的作风,消除“中梗阻”,强化执行力,营造齐心协力抓落实、高效服务促发展的良好氛围。

  作为普通员工来说,要具备“三吃”精神。一是吃苦。不吃苦体会不到成果的艰辛、饭菜的香美、时光的宝贵。大家都有感觉,特别口渴的时候,喝点水就觉得格外甜;饿得走不动的时候,再差的食物也很香。举个身边的例子,有些孩子挑食,这个不吃、那个不吃,老人还得一个劲地劝,要是住校住上几天,一回来手都顾不上洗就去抓着吃。不吃苦的人,他担不了事,也成不了事,首先说意志力就不行,吃苦是培养意志力。爬山的时候,你爬上半小时以后,感觉就憋得喘不上气来,马拉松跑上十几公里后觉得非常难受,但只要咬牙顶着就坚持下来了。人人都有极限期,极限期过了以后,就峰回路转、柳暗花明。“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来”,说的就是这个道理。二是吃屈。不同的工作,有时挨埋怨、受刁难、遭白眼都会遇到。有时明明你说得对,就是不照着你说得做;明明是你干得对,还得挨批。这些都是有的,我们都经历过。遇到这个事怎么办?你得忍啊,小不忍则乱大谋。你守着领导,能当面顶撞吗?你守着同事,能当场翻脸吗?你守着用户,能当场发火吗?所以,得学会吃屈,我们都是吃屈过来的,能够体会到。吃屈能培养包容,能提高抗击困难、处理危机的能力,大家一定要做好吃屈的心理准备。三是吃亏。吃亏能培养人的一种善良、大度,更重要的是培养一种良性心态。你老是想着赚别人的便宜,存有“不赚便宜就吃亏”的心态,这是不行的。你得时刻考虑他人,善良对待别人,希望别人好,希望合作者愉快,这才是健康的心态。大家看看一些成功的企业集团,很多都是倡导吃亏的理念和战略思维,就像我们经常说的,“己所不欲,勿施于人”“让他三尺又何妨”!长远看,有吃亏思想的人,只是吃小亏,不会吃大亏。相反,大家都认为你精明就坏了,过犹不及嘛。

  作为国企党员来说,要强化“三种”意识。一是强化看齐意识。什么是“看齐”?“看”就是观察、感悟,“齐”就是齐整、一致的行动。强化“看齐”意识,着眼点在“看”,落脚点在“齐”;“看”是铺垫,“齐”才是结果。俗话说,“人心齐、泰山移”,凡事齐则有序、齐则有力、齐则有效,不齐必败。从中国共产党成长发展壮大的历史来看,也最好地诠释了“一切行动听指挥、步调一致夺胜利”的道理。要强化理论武装,以思想的清醒增强看齐自觉。思想上的清醒是看齐的基础。“思想愈明,行之愈笃”说得就是这个道理。我们要继续深入贯彻党的十九大精神,坚持读原著、学原文、悟原理,掌握精神实质和核心要义,做到学而信、学而用、学而行,坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑,经常对标校准,以内心的自省保持看齐常态。任何事物都是发展的,看齐也是一个不断变化的动态过程。这就是毛主席为什么讲“看齐是原则,有偏差是实际生活,有了偏差,就喊看齐”。大家要始终保持一颗自警自省之心,经常反求诸己,努力向看齐的更高标准靠拢,让看齐成为一种常态。从大处讲,看齐是与党中央保持高度一致;但从小处看,落实到平日里、具体工作中,看齐也表现在向先进党组织和优秀党员看齐。我们党在长期实践中,涌现出了焦裕禄、孔繁森、廖俊波等一大批先进典型,还有“感动☆人物”、公司成立50周年“十大基层优秀员工”等我们身边的先进典型。这些先进典型,生动诠释了共产党员的价值追求,充分体现了共产党人对党的忠诚和对事业的执着,始终是我们党员干部员工增强看齐意识的生动教科书和最好营养剂。大家要自觉以先进典型为标杆、为镜子,深学、细照、笃行,真正做到见贤思齐,从中汲取精神力量,从而转化为增强看齐意识的行动、推动工作的强大动力,争做“讲政治、有信念,讲规矩、有纪律,讲道德、有品行,讲奉献、有作为”的合格党员。

  二是强化学习意识。新常态下,新情况、新问题不断涌现,而且大多我们不熟悉,这就要求我们必须时时刻刻加强学习。习近平总书记指出:好学才能上进,领导干部只有加强学习,才能增强工作的科学性、预见性、主动性,避免陷入少知而迷、不知而盲、无知而乱的困境,才能克服本领不足、本领恐慌、本领落后的问题。作为一名共产党员同样如此,大家都要在学习上下大功夫、苦功夫,把学习当成一种生活态度、一种工作责任、一种精神追求,以学习提高素质、增强底气、推动实践。要学习新理论,比如中国特色社会主义理论体系的最新成果,习总书记的系列重要讲话等都是我们学习的重点。特别是对中国共产党人的初心和使命、新时代中国共产党的历史使命、三个“必须”、四个“伟大”、五个“更加自觉”等新思想,认真学习领会。要学习新知识,对《城市供水条例》等新修订的相关规定,要深刻理解、准确把握。要学习新技术,对深度处理新技术、水质检测新技术等学懂弄通,通过学习不断提升能力素质,增强工作本领。

  三是强化规矩意识。没有规矩,不成方圆。纪律是带电高压线。大家干工作做事情,始终要把纪律和规矩挺在前面。要尊重传统,对“全心全意为人民服务”“少数服从多数”“一切行动听指挥”“从群众中来,到群众中去”“不拿群众一针一线”等优良传统要继续传承。要遵守党纪,坚持党纪严于国法,严格党内组织生活,定期足额缴纳党费,认真完成党组织交办的各项工作任务。要遵守法规,认真尊法学法守法用法,划出“红线”、守住“底线”、不触碰“高压线”,自觉做到讲规矩、守纪律。

  同志们,提升服务是公司今年工作的主线,抓好落实是干好工作的抓手,配合好省委巡视组巡视是近期工作的重中之重。下一步,公司将印发专门的“服务提升年”活动实施方案,大家要严格按照方案的时间节点,切实按照今天讲到的10点要求,抓好各项工作高效落实,为公司服务质量不断提升而努力奋斗,为扎实配合好省委巡视工作、服务全市发展大局提供坚实保障。

  今天就讲这些,谢谢大家!

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